Firma Biostat zrealizowała w okresie styczeń-grudzień 2015 badanie metodą tajemniczego klienta na zlecenie właściciela ogólnopolskiej sieci klubów fitness. Klient decydował się złożyć zamówienie ze względu na spadające wyniki sprzedaży karnetów, a także zaskakująco duży odsetek pacjentów, którzy rezygnują z opłacania usług już po 3-miesiecznym okresie testowym. Cele badania Kluczowy celem pomiarów mystery shopping była identyfikacja […]
Posts tagged Mystery Shopping
Wartości a handel
W świecie nadmiaru, jaki dziś stanowi Europa Zachodnia, a z nią także i Polska, produkty szybkorotujące przestały służyć jedynie zaspokajaniu potrzeb w zakresie dwóch najniższych pięter piramidy Maslowa. Europejczyk XXI wieku w dużej mierze ma możliwość wyrażania się poprzez konsumpcję, utrwalania i manifestowania swoich przekonań oraz postaw względem kwestii społecznych i etycznych przy okazji zakupów. […]