Przeprowadzenie pomiarów badawczych ma na celu określenie poziomu zadowolenia konsumenta z usług lub produktów, a także jakości obsługi. Uwzględniając oczekiwania klientów, jak i jakość samych produktów, można wskazać poziom satysfakcji. Badania o charakterze ankietowym pozwalają na rozpoznanie czynników go warunkujących. Konsumenta można i należy zrozumieć Podejmując refleksję na temat zadowolenia klienta, należy rozpatrywać ten aspekt […]
Analiza rynku drogowskazem rozwoju fi...
Obecność na rynku to dla każdej firmy kwestia być albo nie być. Rzecz jednak w tym, aby nie przypominała ona wegetacji, ale była wyrazem dążenia do rozwoju i osiągania kolejnych sukcesów. I w tym miejscu rodzi się pytanie o to, w jaką stronę należy iść, aby te sukcesy rzeczywiście osiągać? Aby to się stało, oprzyj […]
Badania marketingowe: garść przydatny...
Skuteczne prowadzenie firmy – niezależnie od jej profilu – wymaga dogłębnego poznania rynku, do którego kierujemy swoje usługi. Tyczy się to również firm farmaceutycznych oraz ośrodków medycznych, których na terenie naszego kraju w ostatnim czasie nie brakuje. Rozwiązaniem okazują się być badania marketingowe, których przeprowadzaniem zajmują się specjalistyczne firmy. Wśród wielu zagadnień, którym mogą one […]
Case study: tajemniczy klient w kluba...
Firma Biostat zrealizowała w okresie styczeń-grudzień 2015 badanie metodą tajemniczego klienta na zlecenie właściciela ogólnopolskiej sieci klubów fitness. Klient decydował się złożyć zamówienie ze względu na spadające wyniki sprzedaży karnetów, a także zaskakująco duży odsetek pacjentów, którzy rezygnują z opłacania usług już po 3-miesiecznym okresie testowym. Cele badania Kluczowy celem pomiarów mystery shopping była identyfikacja […]
Statystyka do prac naukowych
Jak powszechnie wiadomo statystyka jest nauką. Jej przedmiot zainteresowania dotyczy analizy danych, które opisują zjawiska, w tym także masowe. Wiąże się on również z metodami pozyskiwania i prezentacji danych. Słowo „statistik” z języka niemieckiego oznacza badanie osób publicznych i faktów. Warto podkreślić, że spora część nauki oscyluje wokół obserwacji otaczającego świata. Aby potwierdzić swoje teorie, […]
Badania obserwacyjne i kliniczne
Badania obserwacyjne zaczęto prowadzić na długo przed wprowadzeniem badań klinicznych w medycynie. W związku z czym stały się one pierwowzorem późniejszych rodzajów badań. Warto zauważyć, iż badania obserwacyjne są nadal szeroko prowadzone w medycynie. Najprostsza definicja badań obserwacyjnych mówi o tym, że są one biernym obserwowaniem grupy osób, która została wybrana z populacji. Przy czym […]